[ Новости ]
В конце прошлого года Упраление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (Роспотребнадзор) и Северо-Западное региональное отделение Российского союза туриндустрии заключили Соглашение о сотрудничестве по вопросам защиты прав потребителей в сфере предоставления услуг населению туристическими агентствами, туроператорами и гостиницами.
Сегодня стороны согласовали подробный план мероприятий по выполнению данного Соглашения на 2010 год. В него входит:
Информирование участников рынка о нормативных документах и рекомендациях Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на сайте СЗРО РСТ, через электронную газету RATA-News, пресс-службу СЗРО РСТ Проведение совместных консультаций по вопросам защиты прав потребителей, в том числе на сайте СЗРО РСТ.
Проведение рабочего совещания по вопросу уведомительной регистрации гостиниц и иных средств размещения в порядке, установленном Постановлением Правительства РФ № 584 от 16 июля 2009 г. "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности".
Привлечение экспертов к проведению мероприятий по контролю в отношении предприятий туристской индустрии в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 26.12.2008г. №294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля".
Участие представителей СЗРО РСТ в рассмотрении обращений по вопросам оказания туристических услуг потребителям в рамках работы Общественной приемной Управления.
Подготовка аналитического материала по претензиям граждан в отношении исполнения договоров о реализации туристского продукта и качества туристского обслуживания (по материалам обращений в юридические компании – члены РСТ, сетевые туристические агентства и страховые компании).
Проведение совместных семинаров по вопросам защиты прав потребителей в сфере туризма для профессиональных участников туристского рынка и преподавателей учебных заведений, специализирующихся на подготовке туристских кадров.
Подготовка и проведение конференций, круглых столов, семинаров и консультаций с участием представителей туристской индустрии, организаций, занимающихся подтверждениям соответствия требований национальных стандартов, нормативной документации, требованиям договоров.
Разработка методических рекомендаций на основе закона, санитарных норм и правил, ГОСТов совместно с Управлением для предприятий туриндустрии
Дата публикации: 10/02/2010
