[ Новости ]
В Петропавловской крепости состоялось расширенное заседание Комиссии по въездному туризму Российского союза туриндустрии, посвященное подготовке к высокому туристскому сезону 2010 года.
В традиционной деловой встрече принимали участие: председатель Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Алексей Чичканов, председатель Комитета по культуре Антон Губанков, директор Туристско-Информационного Центра Нана Гвичия, члены Комиссии по въездному туризму – руководители крупнейших организаций сферы гостеприимства Санкт-Петербурга: турфирм, гостиниц, музеев, транспортных и крупных инфраструктурных компаний.
Сергей Корнеев проинформировал членов Комиссии о деятельности СЗРО РСТ по решению некоторых актуальных проблем. Так, в настоящее время ведется работа по разрешению вопроса взаимодействия гостиниц и туристских транспортных компаний с РАО (Российским Авторским Обществом) и ВОИС (Всемирная Организация Интеллектуальной Собственности) в части взимания авторских вознаграждений за публичное исполнение музыкальных произведений и фонограмм. Соответствующее обращение направлено вице-губернатору Санкт-Петербурга Михаилу Осеевскому.
Такая же ситуация и по новой норме, действующей с конца января 2010 года в петербургских гостиницах – с каждого иностранного туриста они обязаны оплачивать пошлину размером в два рубля. СЗРО РСТ направило запросы в Управление Федеральной миграционной службы (УФМС) России по Санкт-Петербургу и в Министерство по налогам и сборам, с просьбой дать разъяснения по технологии исполнения новых требований по постановке иностранных граждан на учет согласно изменений в статье 333.28 пункт 1 подпункт 20 Налогового кодекса РФ.
Сергей Корнеев сообщил также, что недавно был согласован подробный план мероприятий по выполнению Соглашения о сотрудничестве по вопросам защиты прав потребителей в сфере предоставления услуг населению туристическими агентствами, туроператорами и гостиницами, заключенного между СЗРО РСТ и Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (Роспотребнадзор). В рамках начавшегося сотрудничества, уже получено разъяснение от Роспотребнадзора по «калифорнийскому» гриппу, а именно: ограничение выезда граждан России за рубеж в связи с угрозой распространения пандемического вируса А/Н1N1 утратило свою актуальность. Обращение РСТ в Роспотребнадзор было инициировано туроператорами по детскому отдыху, которые испытывают серьезные трудности с реализацией групповых экскурсионных поездок. В этой связи, в январе 2010 года была создана Комиссия по детскому и молодежному туризму СЗРО РСТ, задачей которой является – пропаганда детского/молодежного туризма, его развитие, снятие негатива в отношении деятельности турфирм.
В ходе заседания участники обсудили взаимодействие туристских компаний, гостиниц, музеев в сезоне 2010 года. По словам председателя комиссии Леонида Флита, в итоге завершившейся договорной кампании, практически все музеи Санкт-Петербурга, за исключением Эрмитажа и Петергофа не подняли цены на 10-й год. В ответ на открытые письма СЗРО РСТ, большинство петербургских музеев согласились заморозить цены на билеты и экскурсии. А, например, Музей истории города, и вовсе снизил. Несмотря на то, что в январе текущего года в Эрмитаже возросла стоимость входного билета для иностранных граждан - с 350 до 400 рублей, руководство музея, по договоренности с РСТ, сохранило и расширило свою систему льгот для турфирм.
Радует тот факт, что основная масса гостиниц дала конкурентоспособные цены. Таким образом, по мнению турфирм, ситуацию на рынке въездного туризма в Санкт-Петербурге можно считать благоприятной, что, безусловно, поможет сохранить поток туристов в предстоящем сезоне. Единственное обстоятельство, которое может испортить картину – это непредсказуемое снижение цен гостиниц для зарубежных партнеров в обход договорных обязательств с турфирмами. Речь идет о прямом бронировании петербургских гостиниц иностранными турфирмами, в частности из Китая и других стран Юго-Восточной Азии, и «выбивание» скидок. Подобные прецеденты случались в минувшем сезоне и есть опасения, что могут возникнуть снова. Представители гостиниц подтвердили эту информацию и предложили коллегам сохранять порог цен. По мнению турфирм, таковым - является цена, указанная гостиницей в договоре с турфирмами. Иначе – демпинг и разрушение рынка.
Как сказал в своем выступлении Представитель Ассоциации содействия туристским технологиям Михаил Ушаков, работая в Интернете отели не должны отдавать популярным системам онлайн бронирования (ADS) тарифы ниже, чем те, по которым они работают с принимающими туристическими операторами. Это, в конечном итоге, приводит к болезненной ситуации на российском туристическом рынке, когда западные агентства имеют цены более привлекательные, чем российские компании. Необходимо выработать политику единой цены для всех каналов продаж, как это сделали западные отели. На практике это означает обязательную конечную цену для клиентов все зависимости от канала продаж. Хорошим подспорьем для гармонизации взаимоотношений между отелем и турфирмой должны стать онлайн продажи услуг турфирм на сайте отеля, таких как экскурсионное обслуживание и т.д. Продавая в режиме онлайн на своём сайта и номер и доп услуги турфирм, отель добивается успеха по двум направлениям: он улучшает взаимоотношения с партнёром и лучше удовлетворяет потребности гостей. Также, по мнению Михаила Ушакова, сайты отелей, на которых реализована возможность онлайн бронирования номеров, могут приносить гостинице 20% заказов. В 2010 году сайт отеля в интернет не просто формальность, а инструмент коммуникации с клиентами и, при организации онлайн бронирования, эффективный канал продаж.
По вопросу взаимодействия с «водными перевозчиками» выступил президент Ассоциации владельцев пассажирских судов Санкт-Петербурга Евгений Зубарев. По его данным, количество пассажиров на реках и каналах Санкт-Петербурга в 2009 году по сравнению с предыдущим годом сократилось на 11%. Большинство судоходных компаний в 2009 году, откликнулись на открытое письмо РСТ и сохранили уровень цен 2008 года, что сыграло положительную роль. Иначе, падение могла быть больше.
Директор НП «Городской туристско-экскурсионный автобус» Дмитрий Санг отметил падение в своем сегменте на 15% в 2009 году. Позитивным итогом года он назвал демонстрацию возможностей водного транспорта во время проведения международной регаты учебных парусников «The Tall Ships` Races Baltic - 2009», освободив набережные и прилегающие улицы города для праздничных мероприятий. Вся перевозка участников Регаты осуществлялась только по воде. В конце мая автобус открывает 5-й сезон, за время работы он обслужил 300 000 человек.
Продолжая транспортную тему, члены Комиссии выразили обеспокоенность относительно графика проведения крупных знаковых мероприятий и связанных с их проведением транспортными ограничениями в Москве (празднование 65-й годовщины ВОВ на Красной площади) и в Санкт-Петербурге (майские праздники, День города, Экономический форум и т.д.). По словам Сергея Корнеева, в настоящее время отправлены запросы на эту тему в соответствующие организации и как только будут получены графики, они сразу дойдут до турфирм.
Среди других проблем, требующих решения до начала летнего сезона, члены Комиссии отметили: организацию четкой работы парковок для туристских автобусов у Исаакиевского собора и Московского вокзалов, продление времени работы ключевых музеев города в летнее время.
Директор Государственного музея истории Санкт-Петербурга (Петропавловская крепость) Александр Калякин отметил, что у музея сложились наилучшие отношения с турфирмами и вопросов по корректировке графика работы музея не возникает. Если надо открыть собор в 8 утра или в 8 вечера это делается и не требует доплат, как в других музеях. Кроме того, несмотря на потери, музей нашел возможность понизить цены в зимний сезон, в надежде на то, что со временем турфирмы направят дополнительные потоки туристов в Петропавловскую крепость. Сегодня музей готов предложить много интересных программ, включая интерактивные (новый формат экскурсии – квест игру с элементами театрализации по аналогии «Форт Байярд»). Все это делается и для туристов, которых должны информировать турфирмы. Музей открыт для разных форм сотрудничества с турфирмами по всем специальным мероприятиям и праздникам.
Председатель Комитета по культуре Санкт-Петербурга Антон Губанков в своем выступлении подробно остановился на 300-летнем юбилее Царского Села, который отмечается в 2010 году. Праздничные мероприятия начнутся 23 и завершатся 28 июня. В каждый день торжеств будет происходить что-то новое и интересное: карнавал, разнообразные театральные представления, спортивная программа, Царскосельская Ярмарка и т.д. Окончательный план мероприятий будет готов в ближайшие дни, и его сразу получат турфирмы города. Председатель комитета отметил, что основное внимание при подготовке к празднику планируется уделить развитию инфраструктуры Пушкина. Среди других массовых мероприятий года он отметил: День города, праздник выпускников «Алые паруса», День Военно-Морского флота, а также новый - День Петра, который планируется отмечать 9 июня настоящим костюмированным парадом на Невском проспекте.
В ответ на многочисленные просьбы турфирм об издании полного свода событий, проводимых в Санкт-Петербурге, с четкими датами, Антон Губанков сообщил, что в 2011 году запланировано такое масштабное издание, рассказывающее о ключевых мероприятиях Санкт-Петербурга на год с датами и местом проведения. Андрей Губанков сообщил о решении Комитета по культуре Санкт-Петербурга поддержать участие малых музеев в Ярмарке событий, организованной СЗРО РСТ в апреле 2010 года.
В заключении участникам заседания была предоставлена информация о ходе благотворительной акции «Весь мир в подарок детям Санкт-Петербурга!».
Традиционно, для членов Комиссии состоялись презентации новых интересных проектов сезона. Прежде всего, это - гастроли шоу «Corteo» Cirque du Soleil, премьера состоится в Санкт-Петербурге 26 июня 2010 года и информация о туристских возможностях гранд-кафе «Каретный дворик» на канале Грибоедова.
Дата публикации: 03/03/2010
